모두의 카드 고객센터 전화번호 상담원 연결 혜택 환급 문의 2026
모두의 카드(K-패스) 이용 중 교통비 적립이나 환급금이 들어오지 않아 문의해야 한다면 모두의카드 고객센터 031-427-4415를 이용하면 됩니다. 카드 자체의 결제·분실·재발급 문제는 발급받은 카드사에 문의해야 하므로 문의 내용을 먼저 구분하는 것이 좋습니다.
2026년 모두의카드는 기존 K-패스 혜택에 정액제 환급방식이 추가되어 이용자의 대중교통 이용금액에 따라 가장 유리한 환급방식을 자동으로 적용하는 것이 특징입니다.
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| 모두의 카드 고객센터 |
모두의 카드 고객센터 전화번호
모두의카드 이용 및 환급금 관련 대표 고객센터는 다음과 같습니다.
모두의카드 고객센터: 031-427-4415
주요 문의: 이용내역, 적립, 환급금 등
정책문의·개선사항: 054-459-7441
정책문의·개선사항: 054-459-7442
정책문의·개선사항: 054-459-7446
환급금 계산이나 모두의카드 제도 이용에 관한 문의라면 031-427-4415를 확인하면 됩니다.
모두의 카드 상담원 연결은 어디로 하나요?
모두의카드 이용내역이나 환급 관련 상담이 필요한 경우 031-427-4415로 문의할 수 있습니다.
다만 카드 자체와 관련된 모든 업무를 이 번호에서 처리하는 것은 아닙니다.
신용카드·체크카드의 분실, 결제 오류, 재발급, 결제계좌, 실제 카드대금 청구 등 카드사 업무는 본인이 모두의카드를 발급받은 카드사 고객센터에 문의해야 합니다.
따라서 문의하려는 내용이 ‘교통비 환급이 계산되지 않았다’면 모두의카드 고객센터, ‘카드를 잃어버렸다’면 카드사 고객센터로 문의하는 방식으로 구분하면 편리합니다.
모두의 카드 환급 혜택은?
2026년 모두의카드는 기본형인 정률제와 정액제 일반형·플러스형을 비교해 별도로 유형을 선택하지 않아도 시스템이 이용자에게 가장 큰 혜택을 적용합니다.
기본형 환급률은 일반 국민 20%, 청년·2자녀·어르신 30%, 3자녀 이상 50%, 저소득층 53.3%입니다.
정액제는 지역과 이용자 유형별로 정해진 기준금액을 초과해 사용한 대중교통비를 환급하는 방식입니다.
일반형은 시내버스와 전철 등을 기준으로 하고 플러스형은 광역버스와 GTX 등 고비용 교통수단까지 고려합니다.
2026년 9월 반값 모두의카드 혜택
2026년 4월 1일부터 9월 30일까지는 고유가 대응을 위한 ‘반값 모두의카드’가 한시적으로 적용됩니다.
이 기간에는 정액제 환급 기준금액이 기존보다 50% 낮아집니다.
또한 출퇴근 혼잡시간을 피해 정해진 시차시간에 대중교통을 이용하면 기본형 정률제의 환급률이 추가로 높아집니다.
시차시간은 승차시간을 기준으로 다음과 같습니다.
오전 05:30~06:30
오전 09:00~10:00
오후 16:00~17:00
오후 19:00~20:00
일반 이용자는 해당 시차시간 기본형 환급률이 50%, 청년·2자녀·어르신은 60%, 3자녀 이상은 80%, 저소득층은 83.3%로 적용됩니다.
한시적인 추가 혜택이므로 2026년 10월 이후에는 적용 기준이 달라질 수 있습니다.
모두의 카드 환급 조건
환급 혜택을 받으려면 모두의카드 발급만으로 끝나는 것이 아닙니다.
카드를 발급받은 후 모두의카드(K-패스) 홈페이지 또는 앱에서 회원가입하고 이용 중인 카드를 반드시 등록해야 합니다.
기본적으로 월 15회 이상 대중교통을 이용해야 환급 혜택을 받을 수 있습니다.
다만 가입 첫 달에는 15회 미만을 이용해도 환급받을 수 있습니다.
카드를 재발급받아 카드번호가 바뀌었다면 새로운 카드번호도 다시 등록해야 합니다. 등록된 카드번호와 실제 이용 카드번호가 다르면 환급 혜택을 받지 못할 수 있으므로 주의하세요.
환급금이 안 들어오면 어디에 문의할까?
먼저 모두의카드 홈페이지 또는 앱에서 카드가 정상적으로 등록되어 있는지 확인합니다.
다음으로 교통 이용내역과 적립내역을 확인합니다.
카드 등록은 정상인데 교통 이용금액이나 환급액 계산에 문제가 있다면 모두의카드 고객센터 031-427-4415로 문의하면 됩니다.
반면 환급액은 정상적으로 산정됐지만 카드대금 차감이나 계좌 입금 등 실제 지급 과정에 문제가 있다면 이용 중인 카드사에 문의하는 것이 좋습니다.
모두의 카드 이용 가능한 교통수단
모두의카드는 전국 버스와 지하철 등 대중교통에서 이용할 수 있습니다.
광역버스, 신분당선, GTX, 공항철도 등도 환급 대상에 포함될 수 있습니다.
다만 KTX, SRT, 시외버스, 고속버스처럼 별도로 승차권을 발권하는 교통수단은 환급 대상에서 제외됩니다.
모두의 카드 고객센터 문의 전 확인
환급이 예상과 다르다면 고객센터에 전화하기 전에 앱에서 이용내역과 환급내역, 등록 카드번호를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
특히 카드 분실이나 훼손으로 재발급받았다면 새 카드번호를 다시 등록했는지 확인하세요.
모두의카드 이용·환급금 관련 문의는 031-427-4415, 제도와 정책 관련 문의는 한국교통안전공단 054-459-7441·7442·7446을 이용할 수 있습니다.
※ 환급 기준과 한시 혜택은 정책에 따라 변경될 수 있으므로 모두의카드 공식 홈페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.
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