온누리상품권 고객센터 전화 연결 상담원 문의 방법 2026

온누리상품권을 이용하다 보면 충전 오류, 결제 오류, 잔액 확인, 환불, 가맹점 이용 여부 등으로 고객센터에 문의해야 하는 경우가 있습니다.

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특히 현재 온누리상품권은 지류형뿐 아니라 디지털 온누리상품권도 많이 이용하기 때문에 문의하려는 내용에 따라 고객센터 번호를 확인하는 것이 좋습니다.

온누리상품권 고객센터

온누리상품권 고객센터 전화번호

2026년 기준 디지털 온누리상품권 관련 대표 문의 전화번호는 다음과 같습니다.

• 디지털 온누리상품권 고객센터 : 1670-1600

• 중소기업통합콜센터 : 국번 없이 1357

• 온누리전통시장 상담센터 : 02-3282-0552

디지털 온누리상품권 앱 이용, 충전, 결제, 카드 등록, QR 결제 등과 관련한 문의는 우선 1670-1600으로 전화해 상담받는 것이 편리합니다.

온누리상품권 상담원 연결 방법

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전화 연결 후 음성 안내에 따라 문의 유형을 선택하면 상담원 연결 메뉴를 이용할 수 있습니다.

전화하기 전에 본인이 문의하려는 내용을 간단하게 정리해 두면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 내용을 미리 확인해 두면 좋습니다.

• 온누리상품권 결제가 되지 않는 경우

• 충전 금액이 반영되지 않는 경우

• 결제 취소 또는 환불 문의

• 카드 등록 오류

• 디지털 온누리상품권 앱 로그인 오류

• 사용처 또는 가맹점 확인

• 잔액 및 결제내역 문의

특히 결제 오류 문의라면 결제일, 결제금액, 가맹점명 등을 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.

고객센터 상담시간 확인

온누리전통시장 고객지원 상담센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무로 안내되고 있습니다.

디지털 온누리상품권 관련 세부 상담시간은 전화 연결 시 안내되는 운영시간을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

점심시간이나 월요일 오전, 각종 할인 행사 또는 명절을 앞둔 시기에는 문의량이 증가해 상담원 연결이 늦어질 수 있습니다.

디지털 온누리상품권 문의 방법

디지털 온누리상품권은 기존 카드형과 모바일형을 통합해 이용할 수 있으며 앱에서 카드 등록, 충전, QR 결제 등을 이용할 수 있습니다.

앱 이용 중 문제가 발생했다면 아래 순서로 확인해 보세요.

1. 디지털 온누리상품권 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

2. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.

3. 휴대폰 네트워크 상태를 확인합니다.

4. 카드 및 계좌 등록 상태를 확인합니다.

5. 계속 문제가 발생하면 고객센터 1670-1600으로 문의합니다.

지류 온누리상품권 문의는?

지류 온누리상품권 구매, 사용처, 가맹점, 환전 등 일반적인 제도 관련 문의는 중소기업통합콜센터 1357을 활용할 수 있습니다.

은행에서 지류 온누리상품권을 구매하려는 경우에는 방문하려는 은행 영업점에 상품권 재고와 판매 여부를 미리 확인하는 것도 좋습니다.

상담 전에 확인하면 좋은 사항

고객센터에 전화하기 전에 아래 내용을 준비해 두면 상담이 보다 빠릅니다.

• 휴대전화 본인 명의 여부

• 앱 가입 여부

• 결제 또는 충전 날짜

• 결제 금액

• 이용한 가맹점

• 오류 메시지 내용

• 환불 또는 취소 여부

개인정보나 금융정보가 필요한 상담은 본인 확인 절차가 진행될 수 있습니다.

마무리

온누리상품권 이용 중 충전이나 결제, 카드 등록, QR 결제 등에 문제가 있다면 디지털 온누리상품권 고객센터 1670-1600을 이용할 수 있습니다.

온누리상품권 제도나 일반 문의는 1357 중소기업통합콜센터도 이용할 수 있으니 문의 내용에 맞는 고객센터를 선택하면 보다 빠르게 안내받을 수 있습니다.

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