한국도로공사 고객센터 전화번호 주말 상담사 연결 시간 총정리 2026
고속도로 이용 중 사고나 차량 고장이 발생했거나 미납 통행료, 하이패스, 교통 상황을 문의해야 한다면 한국도로공사 고객센터를 이용할 수 있습니다.
한국도로공사 고객센터 대표 전화번호는 1588-2504입니다. 주말과 공휴일에도 상담사 연결이 가능하며 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
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| 한국도로공사 고객센터 |
한국도로공사 고객센터 핵심 정보
고객센터 전화번호: 1588-2504
상담사 연결 시간: 24시간
주말 상담: 가능
공휴일 상담: 가능
운영일: 연중무휴
통화요금: 일반 통화료 부과
별도 정보이용료: 없음
한국도로공사서비스 공식 안내에 따르면 전문 상담사가 교통정보와 통행료 수납 등 고속도로 관련 문의를 24시간 처리합니다.
주말 상담사 연결 시간
한국도로공사 고객센터는 평일과 주말을 구분하지 않고 운영됩니다. 따라서 토요일과 일요일은 물론 설날·추석 등 공휴일에도 1588-2504로 전화하면 상담사 연결을 요청할 수 있습니다.
다만 명절 연휴, 휴가철, 출퇴근 시간이나 폭설·집중호우 등 교통 문의가 몰리는 시간에는 상담사 연결까지 대기시간이 길어질 수 있습니다.
고객센터에서 문의할 수 있는 내용
1588-2504에서는 다음과 같은 업무를 상담할 수 있습니다.
고속도로 실시간 교통정보
사고 및 차량 고장 신고
안전지대까지 긴급견인 요청
통행료와 미납 통행료 문의
하이패스 이용 관련 문의
휴게소 및 주유소 위치 문의
도로 파손과 고속도로 이용 불편 신고
분실물 및 영업소 관련 문의
ARS 세부 번호는 변경될 수 있으므로 전화 연결 후 안내되는 음성을 듣고 문의 분야를 선택하는 것이 정확합니다.
상담사 연결 전에 준비할 정보
미납 통행료나 하이패스 이용 내역을 문의할 때는 차량번호와 이용 날짜, 진입·진출 영업소를 준비하면 상담이 빨라집니다.
사고나 고장 신고 시에는 고속도로명, 진행 방향, 가까운 나들목 또는 휴게소, 도로에 표시된 이정표 번호를 알려주는 것이 좋습니다.
미납 통행료는 온라인으로도 확인 가능
단순한 미납 통행료 조회와 납부는 고속도로 통행료 홈페이지에서 처리할 수 있습니다. 현재 교통 상황과 CCTV는 로드플러스에서 확인할 수 있어 상담사 연결을 기다리지 않아도 됩니다.
단, 차량이 고속도로 본선에 멈춘 긴급 상황이라면 온라인 검색보다 먼저 비상등을 켜고 가드레일 밖 안전한 장소로 이동한 후 1588-2504로 신고해야 합니다. 인명피해가 발생했다면 119 또는 112에도 즉시 연락해야 합니다.
자주 묻는 질문
한국도로공사 고객센터는 토요일에도 상담할 수 있나요?
네. 토요일과 일요일을 포함해 24시간 상담사 연결이 가능합니다.
공휴일이나 명절에도 운영하나요?
네. 연중무휴로 운영되므로 공휴일과 명절에도 이용할 수 있습니다.
1588-2504 통화는 무료인가요?
무료전화는 아닙니다. 이용 중인 전화요금제에 따른 일반 통화료가 부과되며 별도의 정보이용료는 없습니다.
야간에도 사고 신고가 가능한가요?
네. 심야와 새벽에도 사고, 차량 고장 및 고속도로 긴급상황을 접수할 수 있습니다.
※ 위 내용은 2026년 9월 21일 확인 기준입니다. ARS 구성과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 통화 시 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
출처: 한국도로공사·한국도로공사서비스 공식 안내
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