실손24 앱 설치 모바일 어플 다운로드 방법 사용법 보험청구 방법 2026
병원에서 서류를 발급받아 보험사 앱에 다시 올리는 과정이 번거로우셨다면 보험개발원의 실손24를 이용해 보실 수 있습니다. 실손24는 연계된 병원·약국의 진료비 계산서·영수증, 진료비 세부산정내역서, 처방전을 전자적으로 보험사에 보내 실손보험금을 청구하는 서비스입니다.
- 공식 앱 이름은 ‘실손24’, 개발자는 보험개발원(Korean Insurance Development Institute Inc.)입니다.
- 2025년 10월 25일부터 병원급·보건소에 이어 의원·약국까지 전산청구 대상이 확대됐습니다.
- 다만 모든 의료기관의 시스템 연계가 끝난 것은 아니므로 청구 전에 참여 병원·약국 검색이 필요합니다.
- 서류 전송 완료는 보험금 지급 완료가 아닙니다. 지급 심사와 추가 서류 요청은 가입하신 보험사가 진행합니다.
실손24란 무엇인가요?
실손24는 소비자가 선택한 진료·처방 내역을 병원 또는 약국에서 보험사로 전자 전송할 수 있도록 만든 실손의료보험 청구 전산화 서비스입니다. 실손보험 계약을 여러 개 보유하고 있다면 청구할 계약을 복수로 선택해 여러 보험사에 동시에 보낼 수도 있습니다.
| 구분 | 기존 청구 방식 | 실손24 이용 |
|---|---|---|
| 기본 서류 | 병원·약국에서 종이 또는 파일로 직접 발급 | 연계 기관의 기본 서류를 전자 전송 |
| 보험계약 확인 | 보험사별 앱에서 각각 확인 | 조회된 실손보험 계약을 선택 |
| 여러 보험사 청구 | 보험사별로 각각 접수 | 청구할 계약을 여러 개 선택 가능 |
| 이용 조건 | 보험사 앱·팩스·방문 등 채널별 조건 적용 | 실손24와 연계된 의료기관·약국이어야 전산 전송 가능 |
실손24 앱 다운로드 및 설치 방법
안드로이드 갤럭시 설치
- 위의 안드로이드 앱 설치 버튼을 누르거나 Google Play 스토어를 실행합니다.
- 검색창에 ‘실손24’를 입력합니다.
- 앱 이름이 ‘실손24’인지, 제공자가 보험개발원인지 확인합니다.
- 설치를 누르고 완료되면 열기를 선택합니다.
아이폰 설치
- 위의 아이폰 앱 설치 버튼을 누르거나 App Store를 실행합니다.
- ‘실손24’를 검색한 뒤 개발자명이 Korean Insurance Development Institute Inc.인지 확인합니다.
- 받기를 누르고 Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 비밀번호로 설치를 승인합니다.
- 설치가 끝나면 홈 화면의 실손24 아이콘을 눌러 실행합니다.
청구 전에 준비하고 확인할 사항
- 본인확인 수단: 휴대전화 본인인증, 공동·금융인증서, 카카오·네이버 간편인증 등 이용 가능한 수단
- 실손보험 계약: 청구할 사람을 피보험자로 하는 유효한 실손의료보험 계약
- 지급 계좌: 보험금을 받을 피보험자 본인 명의 계좌를 원칙으로 준비
- 진료 정보: 다녀온 병원·약국 이름과 진료일 또는 처방일
- 참여기관 여부: 실손24 홈페이지나 앱의 참여 병원·약국 메뉴에서 확인
- 추가 서류: 입원, 수술, 진단금 등 청구 내용에 따라 보험사가 요구할 수 있는 진단서·입퇴원확인서·수술확인서 등
공식 홈페이지에서는 회원가입 후 로그인하는 방법 외에도 휴대전화 또는 아이핀을 이용한 비회원 본인인증을 안내하고 있습니다. 자주 이용하신다면 회원가입을 해두면 청구이력과 보험·병원·약국 관리가 편리합니다.
실손24로 전송되는 서류와 따로 준비할 수 있는 서류
| 구분 | 대표 서류 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 기본 전자 전송 | 계산서·영수증, 진료비 세부산정내역서, 처방전 | 실손24 연계 기관의 선택한 진료·처방 내역이어야 합니다. |
| 추가 요청 가능 | 진단서, 입퇴원확인서, 수술확인서, 검사결과지 등 | 가입 상품, 청구 금액, 치료 내용과 보험사 심사 기준에 따라 달라집니다. |
| 약제비 관련 | 약국 영수증·처방전 등 | 병원과 약국의 연계 여부를 각각 확인하는 것이 좋습니다. |
실손24 보험청구 방법
메뉴 이름이나 화면 배치는 앱 업데이트에 따라 조금 달라질 수 있지만 공식 절차는 아래 순서입니다.
- 로그인 또는 본인인증: 앱을 실행하고 회원 로그인 또는 비회원 본인인증을 진행합니다.
- 나의 실손청구 선택: 본인 치료비라면 ‘나의 실손청구’ 메뉴를 누릅니다.
- 보험계약 조회·선택: 조회된 실손보험 중 청구할 계약을 선택합니다. 복수 계약을 선택할 수도 있습니다.
- 병원·약국 선택: 다녀온 병원 또는 약국을 검색해 선택합니다.
- 진료일자·내역 선택: 청구할 진료 또는 처방 내역을 확인하고 선택합니다.
- 청구서 작성: 사고 유형과 청구 사유, 연락처, 보험금 수령 계좌 등 화면에서 요구하는 항목을 정확히 입력합니다.
- 내용 확인·전송: 보험사, 진료내역, 계좌정보와 동의 항목을 마지막으로 확인한 뒤 전송합니다.
- 접수 확인: 청구이력에서 전송·접수 상태를 확인하고 보험사의 문자나 추가 서류 요청을 확인합니다.
여러 보험사에 동시에 청구하더라도 보험금 산정과 지급은 보험사별 계약 조건에 따라 각각 진행됩니다. 입력 오류를 발견했다면 중복으로 다시 보내기 전에 해당 보험사의 접수 여부를 먼저 확인해 주세요.
미성년 자녀와 부모·제3자 청구 방법
만 19세 미만 자녀 청구
공식 안내에 따르면 자녀가 만 19세 미만의 미성년자라면 친권자가 ‘나의 자녀청구’ 메뉴를 이용해 대신 청구할 수 있습니다. 공공 마이데이터에서 조회된 자녀를 선택하고 자녀의 보험계약·진료내역을 확인한 뒤 청구서를 작성해 전송합니다. 가족관계가 조회되지 않거나 친권 정보 확인이 어려우면 앱 안내 또는 고객센터를 이용해 주세요.
부모님 또는 제3자의 청구서 작성 도움
직접 청구서 작성이 어려운 성인은 ‘나의부모/제3자 청구’ 기능으로 다른 사람에게 작성을 부탁할 수 있습니다. 다만 대리인이 작성한 청구서는 피보험자 본인이 직접 전송해야 완료됩니다. 공식 안내상 휴대전화가 없으면 이 절차가 어렵고, 대리인이 보험금을 대신 수령할 수도 없습니다.
앱 없이 PC 홈페이지로 청구하는 방법
스마트폰 앱 설치가 어렵다면 실손24 공식 홈페이지에서도 청구할 수 있습니다. PC에서 공식 홈페이지에 접속해 로그인 또는 본인인증을 한 뒤 ‘나의 실손청구’를 선택하고 보험계약, 병원, 진료일자·내역을 차례로 고른 후 청구서를 작성해 전송하시면 됩니다.
참여 병원·약국 확인 및 검색되지 않을 때
실손24 홈페이지의 참여병원과 참여약국 메뉴에서 기관명을 검색할 수 있습니다. 위치 권한을 허용하면 현재 위치 주변을 찾는 기능도 이용할 수 있습니다.
- 상호가 아니라 의료기관의 정식 명칭으로 다시 검색해 보세요.
- 병원은 검색되지만 약국이 검색되지 않을 수 있으므로 각각 확인하세요.
- 최근 진료내역은 병원 시스템 반영까지 시간이 걸릴 수 있으니 잠시 후 다시 확인하세요.
- 미연계 기관이라면 앱의 참여 요청하기 기능을 이용할 수 있습니다.
- 당장 청구해야 한다면 기존처럼 병원·약국에서 서류를 발급받아 보험사 앱, 홈페이지, 팩스 또는 방문 접수 등 보험사가 안내한 채널로 제출하세요.
실손24 오류별 해결 방법
| 증상 | 확인 및 해결 방법 |
|---|---|
| 병원·약국이 검색되지 않음 | 정식 기관명과 지역을 다시 확인하고 참여기관 여부를 검색합니다. 미연계라면 기존 보험사 청구 채널을 이용합니다. |
| 진료내역이 보이지 않음 | 진료일, 본인 정보, 병원 선택이 맞는지 확인하고 의료기관의 전산 반영 후 다시 조회합니다. |
| 보험계약이 조회되지 않음 | 계약자와 피보험자를 구분해 확인하고 보험사에 계약 상태와 실손 담보 보유 여부를 문의합니다. |
| 본인인증 실패 | 휴대전화 명의와 입력 정보를 확인하고 다른 인증 수단 또는 최신 앱 버전을 이용합니다. |
| 추가 서류 요청 | 거절을 의미하는 것은 아닙니다. 보험사가 지정한 진단서·확인서 등을 안내된 방법으로 추가 제출합니다. |
| 전송 후 지급되지 않음 | 실손24 청구이력과 보험사 접수 문자부터 확인합니다. 지급 심사와 처리일정은 해당 보험사에 문의합니다. |
실손24 고객센터 전화번호와 운영시간
- 전화번호: 1811-3000
- 평일: 09:00~18:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
- AI 챗봇: 365일 24시간
- 상담사 채팅: 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 제외
콜센터에서는 실손24 이용 방법을 상담하지만 보험금 청구 신청 자체는 앱 또는 홈페이지에서 진행해야 합니다. 지급 여부, 보상 범위, 추가 서류, 심사 진행 상황은 가입하신 보험사에 문의하시는 것이 정확합니다.
자주 묻는 질문
실손24 앱은 무료인가요?
네. 보험개발원이 제공하는 공식 실손24 앱은 무료로 설치할 수 있습니다. 앱 이름과 개발자명을 확인해 유사 앱과 혼동하지 마세요.
모든 병원과 약국에서 이용할 수 있나요?
아닙니다. 제도상 전산청구 대상은 확대됐지만 실손24와 실제 시스템 연계가 완료된 기관에서 이용할 수 있습니다. 방문한 병원과 약국을 각각 검색해 주세요.
여러 보험사에 한 번에 청구할 수 있나요?
네. 여러 실손보험 계약이 조회되면 청구할 계약을 복수로 선택해 동시에 전송할 수 있습니다. 다만 계약별 보험금 심사와 지급은 각 보험사가 진행합니다.
실손24에 서류가 보이면 추가 서류는 필요 없나요?
계산서·영수증, 진료비 세부산정내역서, 처방전은 전자 전송할 수 있지만, 치료 내용이나 보험사 심사 기준에 따라 진단서·입퇴원확인서·수술확인서 등을 추가로 요청받을 수 있습니다.
부모님 보험금을 자녀가 대신 받을 수 있나요?
청구서 작성을 도울 수는 있지만 공식 안내상 작성된 청구서는 피보험자 본인이 직접 전송해야 하며, 제3자가 보험금을 대신 수령할 수는 없습니다.
실손24에서 전송 완료되면 보험금 지급도 끝난 건가요?
아닙니다. 전송 완료는 보험사에 청구 자료를 보냈다는 뜻입니다. 보험사가 접수·심사를 거쳐 지급 여부와 금액을 결정합니다.
앱 설치 없이도 청구할 수 있나요?
네. PC 또는 모바일 웹브라우저에서 실손24 공식 홈페이지에 접속해 본인인증 후 청구할 수 있습니다.
마무리
실손24는 연계된 병원·약국을 이용했다면 기본 청구 서류를 따로 떼지 않고 보험사로 전송할 수 있어 편리합니다. 먼저 공식 앱을 설치한 뒤 참여기관과 보험계약을 확인하고, 진료내역 선택 → 청구서 작성 → 전송 → 보험사 접수 확인 순서로 진행해 보세요. 의료기관이 검색되지 않거나 추가 증빙이 필요한 경우에는 가입 보험사의 기존 청구 채널을 함께 이용하시면 됩니다.
공식 출처
- 실손24 시스템 소개 및 청구 절차
- 실손24 고객상담 안내
- 금융위원회: 의원·약국 포함 2단계 확대 시행
- 금융위원회: 2026년 실손24 연계 확대 추진
- Google Play 공식 실손24 · Apple App Store 공식 실손24
※ 본문은 2026년 8월 24일 확인한 공식 안내를 기준으로 작성했습니다. 앱 화면, 참여기관, 인증수단 및 보험사 심사 기준은 이후 변경될 수 있으므로 실제 청구 전 실손24와 가입 보험사의 최신 안내를 확인해 주세요.
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| 실손24 앱 설치 |
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